老年患者入院、出院管理制度
發(fā)布時間:
2021-04-28
老年患者入院、出院管理制度
1、設立病區(qū)服務中心,為老年人入院、出院提供相關服務,包括代辦住院手續(xù)、陪入病區(qū)、聯(lián)系護工等。
2、住院處設立老年人辦理入院、出院專用窗口,3號窗口為入院窗口,6號窗口為出院窗口。
3、住院處老年人專用窗口及優(yōu)先窗口設有醒目標識。
4、工作人員為老年人提供熱情、周到、細致服務;要注意語言文明,態(tài)度熱情,溝通到位,使老年人受到尊重;對行動不便、不能準確應答的老人提供陪送入病區(qū)服務。
5、實行首問負責制,工作人員為老年人入院、出院提供全程無間斷服務。遇本崗位不能解決的問題須及時匯報職能部門,由職能部門協(xié)調(diào)解決。
6、醫(yī)院志愿者可為老年患者提供相關服務。
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